PolÃtica de entrega
PRAZO:
Entregamos para todo o Brasil através dos Correios ou Transportadora .
O prazo de entrega começa após a aprovação do crédito, será disponibilizado pela FORTMAQ, levando-se em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de separação do produto. Nosso prazo de envio após confirmação de compra e confirmação de pagamento é de 3 dias no mínimo e 12 dias úteis no máximo.
Nossos produtos são enviados devidamente embalados. Após o envio dos seus produtos, você receberá o Código de Rastreamento para acompanhar o processo de entrega.
Os pedidos realizados em sábados, domingos e feriados o prazo começará a contar a partir do próximo dia útil.
Dependendo da cidade/estado do consumidor, poderá ser necessário proceder a retirada do produto em uma agência dos Correios ou transportadora correspondente.
A contagem deste prazo se iniciará no primeiro dia útil seguinte à:
- Confirmação do pagamento pelo Banco (o que se dá em até 3 dias úteis), para compras mediante boleto bancário;
- Confirmação da compra utilizando pagamento via PIX;
- Confirmação do pagamento pela administradora do Cartão, para compras pagas com cartão crédito ou débito.
LOCAL:
O local da entrega será escolhido e confirmado pelo usuário.
TENTATIVAS:
A FORTMAQ realizará até três tentativas de entrega no endereço confirmado pelo usuário em dias alternados, com intervalos de até 48 horas.
Se nenhuma destas três tentativas de entrega for frutífera, o produto será retornado à FORTMAQ e, somente após a confirmação do endereço por parte do usuário por meio de contato, será realizada nova tentativa. Neste caso, o prazo de entrega anterior será restabelecido na íntegra, mas contado da confirmação do endereço.
RECEBIMENTO DO PRODUTO:
O produto será entregue a pessoa documentalmente identificada com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.
Ao receber o produto, o usuário deverá verificar as condições da respectiva embalagem; caso esta esteja corrompida de qualquer forma (p.ex.: arranhada, rasgada ou aberta), deverá:
- Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: "embalagem avariada"; "produto avariado"; "produto em desacordo com o pedido".
- Informar o ocorrido à FORTMAQ (Canal Fale Conosco, Telefone ou Whatsapp), senão imediatamente, num prazo de até 72 horas, solicitando a restituição do pagamento ou troca do produto.
LIMITAÇÕES DA RESPONSABILIDADE DE ENTREGA:
A FORTMAQ não se responsabiliza, em hipótese alguma, por:
- Montar/desmontar produtos;
- Conduzir produtos pesados (acima de 10kg) por escadas;